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    背景分析

    随着智能手机的普及和网络条件的不断改善,移动互联应用在人们工作、生活中发挥着越来越重要的作用,人们对通过手机实时便捷的获取、处理和传递信息的需求也在增加。各级政府部门利用微信等新兴渠道面向民众提供信息服务并面向相关业务办理人员提供移动办理业务的需求越来越明显。微信应用具备如下的突出特点:
    • 用户多:微信已拥有超过3亿用户。
    • 关注方便:无须下载软件,无须记住网址,只要扫一扫,摇一摇,搜索添加账号即可。
    • 操作简单:微信操作简便,用户体验好,老少皆宜,无需培训即可快速上手。
    • 功能强大:微信可以传送语音、图片、视频、位置等信息,公众账号可群发消息,功能强大。
    • 平台开放:微信公众平台后台是开放的,可通过二次开发方式叠加整合各类应用。 
     
    系统架构
    微信政务平台系统架构
    微信应用基于政府部门已有业务系统的权威数据和接口,通过各网络之间的安全防护设备,在互联网部署政务微信服务系统,与微信公众平台之间实现实时交互的数据接口通道,为公众提供实时、便捷的数据查询服务,为政府部门提供实时、百分之百送达的宣传服务。实现文本、照片、语音、位置的实时上传,基于微信服务系统实现媒介应用、互动交流、行政办事等便民服务功能。
     
    系统功能 
    服务子系统
    • 媒介应用:应急广播、政策宣传和舆情应对等。
    • 互动交流:政民交流互动的桥梁和纽带,了解民情、倾听民意、收集意见、答疑解惑。
    • 行政办事:便民利民的服务平台,提升服务品质。 
    管理子系统
    • 导航管理:提供自定义微信导航菜单、操作流程配置、回复消息配置功能。 
    • 知识库管理:提供关键字配置、内容管理、素材管理、宣传广告管理、政策宣传专项治理业务讲解典型案件权威发布等。 
    • 粉丝管理:微信用户信息、用户角色、权限管理、消息管理、黑名单管理。 
    • 消息管理:提供实时消息、在线交流、群发消息、定制消息、消息日志管理。 
    • 统计分析:提供用户活跃度统计、功能热度统计功能。 
    • 支撑功能:提供数据接口服务、数据源管理、数据脱敏、数据申请、规则库管理。
     

    实施案例

    厦门市工商局政务微信平台

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